El Servei Comarcal de Consum va atendre 637 consultes relacionades principalment amb els subministraments energètics

L’Oficina de Consum del Consell Comarcal de l’Alt Empordà ha atès un total de 637 consultes i ha gestionat 470 reclamacions durant el 2025, segons la memòria anual presentada amb motiu del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores. D’aquestes reclamacions, s’han tramitat 374 mediacions, consolidant aquesta via com una eina clau per resoldre conflictes sense recórrer als tribunals.

Figueres concentra el major volum d’atencions, amb 493 usuaris (41,82% del total), seguida de Roses i l’Escala. El servei, que es presta tant presencialment com en línia, compta amb la coordinació de l’Agència Catalana del Consum i la col·laboració de l’Ajuntament de Figueres.

El vicepresident i conseller de Consum, Josep Maria Bernils, destaca la confiança de la ciutadania en el servei i assenyala un canvi en els hàbits de consum, amb un augment de consultes vinculades al comerç electrònic i la digitalització.

Per sectors, les reclamacions estan encapçalades pels subministraments energètics (13%), seguides de l’automoció i les vendes a distància. També creixen els casos relacionats amb fraus en línia i ciberestafes, com el phishing o les estafes amb targetes i criptomonedes.